1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile sisipo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan Alıcı/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.


1.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Ünvanı: Nehir Kozmetik Parfümeri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka / İnternet Sitesi: SİSİPO – sisipo.com

MERSİS No: 0630043653000011

Adres: Atatürk Mh. Şeref Sk. No: 8-10 Ataşehir / İstanbul

Telefon: +90 538 508 72 83

E-posta: sisipo@sisipo.com


1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Alıcı/Tüketicinin adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında Alıcı/Tüketici tarafından elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

Alıcı/Tüketicinin sipariş sırasında verdiği bilgiler ile elektronik sipariş kayıtları işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.


2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı/Tüketicinin sisipo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.


3. ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı/Tüketici, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

- Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri,
- sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri,
- ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı,
- varsa indirimler,
- kargo ve teslimat masrafları,
- toplam sipariş tutarı,
- ödeme ve teslimat koşulları,
- cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım usulü,
- cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
- iade ve geri ödeme koşulları,
- şikâyet ve uyuşmazlıklara ilişkin başvuru yolları

hakkında Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfaları, sepet ve/veya ödeme ekranları aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı/Tüketicinin elektronik ortamda görüntülediği ve teyit ettiği Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.


4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

- ürün adı,
- markası,
- temel özellikleri,
- miktarı ve adedi,
- varsa hacim ve varyantı,
- birim satış fiyatı,
- uygulanan indirimler,
- vergiler dâhil satış bedeli,
- varsa kargo ve teslimat bedeli,
- ödeme şekli,
- toplam sipariş tutarı

Alıcı/Tüketicinin siparişi onaylamasından önce ürün, sepet ve/veya ödeme ekranlarında gösterilir.

Alıcı/Tüketicinin ödeme öncesinde görüntülediği Sipariş Özeti ile elektronik sipariş kayıtları işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Dekant parfüm siparişlerinde seçilen hacim ve varyant bilgileri ürün sayfasında ve Sipariş Özetinde belirtilir.


5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı/Tüketici, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleme imkânına sahiptir.

Alıcı/Tüketicinin siparişini elektronik ortamda ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve siparişin Satıcının elektronik sisteminde oluşturulmasıyla taraflar arasında mesafeli satış işlemi gerçekleştirilir.

Alıcı/Tüketici, siparişini onaylamasının sipariş konusu bedeli ve varsa kendisine sipariş öncesinde gösterilen kargo, vergi veya diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.


6. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil fiyatlardır.

Alıcı/Tüketicinin ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, varsa indirimler, vergiler, kargo ve teslimat bedeli ile Alıcı/Tüketici tarafından açıkça kabul edilmiş diğer ücretler dâhil olmak üzere sipariş onaylanmadan önce gösterilir.

Alıcı/Tüketici, ödeme ekranında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme işlemini gerçekleştirir.

Ödeme işleminin banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.

Alıcı/Tüketiciye açıkça gösterilmeyen veya Alıcı/Tüketicinin açık onayı alınmayan ilave ücretler talep edilemez.


7. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, Alıcı/Tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya Alıcı/Tüketici tarafından belirtilen kişiye teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve taşıyıcı firmanın operasyon koşullarına göre değişebilir.

Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Alıcı/Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Satıcının taahhüt edilen süre içerisinde edimini yerine getirmemesi halinde Alıcı/Tüketicinin sözleşmeyi feshetme dâhil kanundan doğan hakları saklıdır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde Alıcı/Tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Ürünün Alıcı/Tüketiciye veya Alıcı/Tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla Satıcı sorumludur.


8. CAYMA HAKKI

Alıcı/Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı/Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma kararına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: sisipo@sisipo.com

Telefon: +90 538 508 72 83

Adres:

Nehir Kozmetik Parfümeri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Atatürk Mh. Şeref Sk. No: 8-10
Ataşehir / İstanbul

Alıcı/Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunması halinde Alıcı/Tüketicinin ürünü ayrıca göndermesi gerekmez.


9. İADE KARGO / TAŞIYICI

İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında cayma hakkı iadeleri için Satıcı tarafından belirli bir kargo veya taşıyıcı firma öngörülmemiştir.

Bu nedenle Alıcı/Tüketici, cayma hakkına konu ürünü uygun bir kargo firması aracılığıyla Satıcıya gönderebilir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmediğinden, Alıcı/Tüketiciden cayma hakkı kapsamındaki iadeye ilişkin kargo masrafı veya başka bir bedel talep edilmez.

İade gönderim adresi:

Nehir Kozmetik Parfümeri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Atatürk Mh. Şeref Sk. No: 8-10
Ataşehir / İstanbul

İade gönderimi yapılmadan önce sisipo@sisipo.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçilmesi, iade işleminin daha hızlı ve doğru yürütülebilmesi açısından tavsiye edilir.

Satıcı ile önceden iletişime geçilmesi, Alıcı/Tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını kullanabilmesi için zorunlu bir şart değildir.


10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde özellikle;

- fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mallara,
- Alıcı/Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara,
- tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara,
- tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara

ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Parfüm, dekant, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı; ürünün niteliği, varsa ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurlarının açılıp açılmadığı ve ürünün iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olup olmadığı dikkate alınarak ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Koruyucu unsurları açılmış her parfüm, dekant, kozmetik veya kişisel bakım ürününün otomatik olarak cayma hakkı dışında kaldığı kabul edilmez. İlgili mevzuatta belirtilen istisna şartlarının somut ürün bakımından gerçekleşmiş olması gerekir.

İşbu maddede belirtilen cayma hakkı istisnaları, ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin Alıcı/Tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.


11. CAYMA SONRASI BEDEL İADESİ

Alıcı/Tüketicinin cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde geri öder.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı öngörülmediği durumda, Alıcı/Tüketicinin cayma hakkına konu ürünü bir taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren Satıcının mevzuatta öngörülen geri ödeme süresi işlemeye başlar.

Ürün henüz Alıcı/Tüketiciye teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Satıcı, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri ilgili sürenin başlangıcından itibaren en geç 14 gün içerisinde geri öder.

Geri ödeme, Alıcı/Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı/Tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Mevzuat uyarınca iadesi gereken durumlarda, ürün bedelinin yanı sıra ürünün Alıcı/Tüketiciye standart teslimine ilişkin tahsil edilmiş teslimat bedeli de geri ödeme kapsamında değerlendirilir.


12. ÜRÜNÜN İADE ŞEKLİ

İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte teslim edilmiş aksesuarları ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte geri gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin kanuni istisnalar ve ayıplı mala ilişkin hükümler saklıdır.

Alıcı/Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli ölçüde incelemesinden doğan hakları ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.


13. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı/Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Alıcı/Tüketici bu durumlarda aşağıdaki kanallardan Satıcı ile iletişime geçebilir:

E-posta: sisipo@sisipo.com

Telefon: +90 538 508 72 83

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların ortadan kaldırılması veya sınırlandırılması şeklinde yorumlanamaz.


14. SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, Alıcı/Tüketiciyi mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir.

İfanın imkânsızlaşması nedeniyle sözleşmenin sona ermesi gereken durumlarda, Alıcı/Tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken bedeller yasal süre içerisinde geri ödenir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilemez.


15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı/Tüketiciye ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ürünlerin satışı ve teslimi, ödeme ve faturalama işlemleri, müşteri hizmetleri, iade süreçleri ve Satıcının yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler sisipo.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve/veya Gizlilik Politikası üzerinden incelenebilir.


16. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, yetkili kamu makamlarının kararları ve benzeri öngörülemeyen veya kaçınılamayan olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Bu madde Alıcı/Tüketicinin emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.


17. ŞİKÂYETLER

Alıcı/Tüketici, ürün, sipariş, ödeme, teslimat, cayma veya iade süreçlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir:

E-posta: sisipo@sisipo.com

Telefon: +90 538 508 72 83

Adres:
Atatürk Mh. Şeref Sk. No: 8-10
Ataşehir / İstanbul


18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı/Tüketici, yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında ve uyuşmazlık tarihinde geçerli parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 73/A maddesinde düzenlenen istisnalar saklı olmak üzere, Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili mevzuat hükümleri uyarınca tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli mahkemelere başvurulabilir.

Alıcı/Tüketicinin tüketici mevzuatından doğan diğer başvuru hakları saklıdır.


19. BİLGİ VE BELGELERİN SAKLANMASI

Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı, ön bilgilendirme, teslimat, sipariş ve ilgili diğer işlemlere ilişkin tutulması gereken bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Alıcı/Tüketiciye elektronik ortamda sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgileri ve diğer kayıtlar mevzuat çerçevesinde saklanabilir.


20. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;

- Ön Bilgilendirme Formu,
- ürün sayfasında yer alan sipariş konusu ürüne ilişkin bilgiler,
- Alıcı/Tüketicinin sepet ve ödeme ekranlarında görüntülediği bilgiler,
- Sipariş Özeti,
- elektronik sipariş ve ödeme kayıtları

ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.

İşbu Sözleşmede yer alan herhangi bir hüküm, Alıcı/Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.


21. ELEKTRONİK ONAY VE YÜRÜRLÜK

Alıcı/Tüketici;

Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini siparişini tamamlamadan önce elektronik ortamda inceleyebildiğini,

ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, varsa kargo masrafları, cayma ve iade koşulları ile Satıcının iletişim bilgileri konusunda bilgilendirildiğini,

siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini

kabul ve teyit eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, taraflar arasında elektronik ortamda kurulan satış işleminin şartlarını düzenler.

Sipariş tarihi, sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün miktarları, fiyatlar, indirimler, kargo ücreti, toplam ödeme bedeli, teslimat ve Alıcı/Tüketici bilgileri ilgili sipariş kaydında yer alır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.


SATICI:

Nehir Kozmetik Parfümeri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi


ALICI / TÜKETİCİ:

Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri bulunan kişi.


SÖZLEŞME TARİHİ:

Alıcı/Tüketicinin siparişini elektronik ortamda oluşturduğu tarih.