Hizmet Şartları

Bu web sitesini ziyaret ederek, site üzerinden alışveriş yaparak veya herhangi bir hizmetimizden yararlanarak aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş oluşturmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Bilgiler

Bu web sitesi, [Şirket / Firma Unvanı] tarafından işletilmektedir. Site üzerinden sunulan ürünler; parfüm, kozmetik, cilt bakım, makyaj, kişisel bakım ve benzeri ürünlerden oluşabilir.

Siteyi kullanan ve/veya sipariş veren kişiler, işbu Hizmet Şartları’nı, İade ve Para İadesi Politikası’nı, Gizlilik Politikası’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

2. Site Kullanımı

Web sitemizi yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz. Site üzerinden verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Siteyi kullanırken;

• Yanıltıcı veya sahte bilgi verilmemesi,

• Başkasına ait ödeme veya kişisel bilgilerin izinsiz kullanılmaması,

• Site güvenliğini tehlikeye atacak işlem yapılmaması,

• Yasalara ve genel ahlak kurallarına aykırı davranılmaması gerekir.

Bu şartlara aykırı kullanım tespit edilmesi halinde sipariş iptali, üyelik kısıtlaması veya ilgili yasal hakların kullanılması söz konusu olabilir.

3. Ürün Bilgileri

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görselleri, fiyatları ve kampanya bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaktadır. Ancak ürün görselleri, ekran ayarları veya ışık koşulları nedeniyle gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Parfüm ve kozmetik ürünlerinde ürün notaları, kalıcılık, etki ve kullanım deneyimi kişisel cilt yapısına, kullanım şekline ve çevresel faktörlere göre değişiklik gösterebilir.

4. Fiyatlandırma

Ürün fiyatları Türk Lirası olarak gösterilir. Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı ürün veya ödeme ekranında belirtilir.

Kampanyalar, indirimler ve fiyatlar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra geçerli olan fiyat, sipariş anında müşteriye gösterilen fiyattır.

Teknik hata, sistemsel sorun veya bariz fiyat hatası olması halinde sipariş iptal edilebilir ve ödeme müşteriye iade edilir.

5. Sipariş Oluşturma

Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturulduğunda, sipariş bilgileri sistemimize iletilir. Siparişin alınmış olması, siparişin kesin olarak onaylandığı anlamına gelmeyebilir.

Stok durumu, ödeme onayı, adres bilgileri, güvenlik kontrolleri veya sistemsel nedenlerle sipariş iptal edilebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve ödeme alınmışsa iade süreci başlatılır.

6. Ödeme

Web sitemizde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden ödeme yapılabilir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya diğer ödeme seçenekleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.

Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa, bu ödeme yöntemi için ek hizmet bedeli uygulanabilir. Varsa bu bedel ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

7. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayı ve stok durumuna göre hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasına, yoğunluk dönemlerine ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.

Saat 16:00’a kadar verilen uygun siparişler, stok ve operasyon durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilir. Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri veya yoğun sipariş dönemlerinde kargoya teslim süresi değişebilir.

Müşteri, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

8. İade ve Para İadesi

İade ve para iadesi süreçleri, web sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası’na göre yürütülür.

Genel olarak, teslim alınan ürünler için yasal süre içinde iade talebi oluşturulabilir. Ancak parfüm, kozmetik, makyaj, cilt bakım ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve sağlık standartları gereği ambalajı, jelatini, koruyucu bandı veya mührü açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Paketi açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olan ürünler iade koşulları kapsamında değerlendirilebilir.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumda ürün, kargo paketi ve fatura/sipariş bilgileri ile birlikte fotoğraf paylaşılması istenebilir. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya para iadesi yapılabilir.

10. Kampanyalar ve İndirimler

Web sitemizde dönemsel kampanyalar, indirim kuponları, ücretsiz kargo fırsatları veya özel üyelik avantajları sunulabilir.

Kampanyalar belirli ürün, kategori, tarih, stok veya sepet tutarı ile sınırlı olabilir. Kampanyaların kullanım koşulları değiştirilebilir veya kampanya süresi sona erdirilebilir.

Aynı anda birden fazla kampanya veya indirim kodu kullanımı mümkün olmayabilir.

11. Üyelik ve Hesap Bilgileri

Müşteriler, alışveriş yapmak için üye olabilir veya misafir kullanıcı olarak sipariş oluşturabilir.

Üyelik oluşturulması halinde kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre ve hesap güvenliği müşterinin sorumluluğundadır. Hesabınızda yetkisiz kullanım fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

12. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemleri, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

13. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, duyuru ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli onayların alınması halinde gönderilir.

Müşteri, dilediği zaman ticari elektronik ileti alma tercihlerini değiştirebilir veya ileti listesinden çıkabilir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan logo, marka, tasarım, metin, görsel, ürün açıklaması, grafik, arayüz ve diğer tüm içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Web sitemizin kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli çalışacağı garanti edilmez. Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişimde aksaklıklar yaşanabilir.

Firmamız, yasal zorunluluklar dışında, site kullanımından kaynaklanabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki aksaklıklar, altyapı sorunları, siber saldırılar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

17. Değişiklik Hakkı

Firmamız, Hizmet Şartları’nı, ürün bilgilerini, fiyatları, kampanyaları ve site kullanım koşullarını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.

19. İletişim

Hizmet Şartları, siparişler, iadeler veya diğer konularla ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Firma Unvanı: [Şirket / Firma Unvanı]
Adres: [Firma Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon / WhatsApp: [Telefon Numarası]
Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
Vergi Numarası: [Vergi Numarası]
MERSİS No: [Varsa MERSİS No]