İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili iade, değişim veya para iadesi talepleriniz aşağıdaki koşullar kapsamında değerlendirilir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının, kutusunun ve koruyucu jelatin/bant/mührünün açılmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda olması,

• Faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Kozmetik ve Hijyen Ürünlerinde İade

Hijyen ve sağlık standartları gereği; parfüm, kozmetik, makyaj, cilt bakım ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı, jelatini, koruyucu bandı veya mührü açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Paketi açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olan ürünler iade edilebilir.

Bu uygulama, tüm müşterilerimize güvenli, hijyenik ve orijinal ürün standartlarında alışveriş deneyimi sunmak amacıyla yapılmaktadır.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle [e-posta adresi] veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekmektedir:

• Sipariş numarası

• Ad soyad

• İade etmek istediğiniz ürün

• İade nedeni

• Ürün ve ambalaj fotoğrafları

İade talebiniz incelendikten sonra size iade gönderim bilgileri iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişiniz size hasarlı, hatalı veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Bu durumda ürün ve kargo ambalajına ait fotoğrafları bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya para iadesi yapılır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde para iadesi başlatılır.

Para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

İade sürecinde kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri tarafımızca paylaşılacaktır. Tarafımızca belirtilen iade yöntemi dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek ücretlerden müşteri sorumlu olabilir.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda iade kargo süreci tarafımızca değerlendirilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı, jelatini, koruyucu bandı veya mührü açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Kullanılmış, denenmiş veya sıkılmış parfümler

• Kutusu, ambalajı veya ürün içeriği zarar görmüş ürünler

• Yeniden satışa uygun olmayan ürünler

• Faturasız veya sipariş bilgisi doğrulanamayan ürünler

İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [e-posta adresi]
WhatsApp: [WhatsApp numarası]
İade Adresi: [iade adresi]